《第2弾》楽天モバイル利用者に口コミ調査!スーパーホーダイの料金や速度に満足?

ユーザーの声

格安SIM(格安スマホ)を検討するとき、楽天モバイルが気になる人もいるのではないでしょうか?

そこで今回、初めての格安SIMで楽天モバイルを選んだ方にインタビューを実施しました。

オンラインで申し込んで自分で初期設定する難しさや、データ通信速度について尋ねてみたので参考にしてください。

斎藤さん(仮名、48才)神奈川県在住
楽天モバイル「スーパーホーダイプランS」2ヶ月目
格安SIM初心者(以前は韓国の大手キャリアSKシステム社を利用)

 

✔格安SIMに乗り換えたきっかけは?

  • 海外から帰ってきてスマホを新しく契約する必要があった
  • 日本の大手キャリアの通信費は高額だったので、格安SIMにしようと思っていた

※本記事の内容は2020年2月のインタビュー時点の情報です。

>>お知らせ<< 「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」の新規オンライン受付は2020年4月7日20:59をもって終了しました楽天モバイルを新規契約する場合は、新プラン「Rakuten UN-LIMIT」のみになります。新プランの詳細はこちらをご覧ください。

今、契約している楽天モバイルのプランについて教えて下さい

以前より毎月1,000円安くなりました

聞き手
聞き手

以前は海外キャリアを利用していたのを、楽天モバイルにして月額料金はどうなりましたか?

斎藤さん:楽天モバイルのスーパーホーダイS(2GB)を契約しています。10分かけ放題がついていて、楽天会員になると1年間は月額1,480円で使えるプランです。以前は海外にいたので、韓国の大手キャリア「SKテレコム社」の無料通話30分で、データ通信量が一番少ないプランにしていました。韓国にいたときは毎月2,500円ほどだったので、約1,000円ほど安くなりましたね。

聞き手
聞き手

月額料金以外に通話料金やオプション料金は発生していますか?

斎藤さん:いえ、もともと端末はiPhoneを使っていたのでSIMカードだけオンラインで申し込みをしました。オプションの補償などはつけておらず、通話料金も10分かけ放題で済んでいるので1,480円(消費税別)です。

楽天モバイルに新規契約してよかったことを教えてください

LINEやメール利用であれば速度の遅さは気になりません

聞き手
聞き手

もともと格安スマホ並みの安さだったのがさらに1,000円も安くなったんですね。楽天の「スーパーホーダイのプランS」はデータ通信量は2GBですが、足りていますか?

斎藤さん:1日中スマホはさわりますが、自宅にはWi-Fiがあり、外出先でもほとんどWi-Fi環境が整っているので、2GBで十分足りています。データ通信量の大きい動画などは、Wi-Fi環境のある自宅で観ることが多いですね。

聞き手
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通勤時間帯やお昼休みは速度が遅くなると言われていますが、実際使ってみてどう感じていますか?

斎藤さん:通勤は徒歩で、そのときはスマホは使っていません。使うといっても、メールを見たりLINEの返信などが中心なので、速度が遅すぎると感じたことはないですね。

10分かけ放題は1日1回は利用しています

聞き手
聞き手

楽天モバイルのスーパーホーダイには10分かけ放題がついていますが、普段から通話はよく利用しますか?

斎藤さん:海外の友達と連絡を取るときは”カカオトーク”などのアプリを使って、国内だと電話を使いますね。1日1回は利用してます。ただ、10分以内で済む短時間の通話が多いので、”10分かけ放題”はとても助かっています。

楽天ポイントを貯めて楽天ペイで支払いに使っています

聞き手
聞き手

ポイントが貯まることはメリットに感じましたか?

斎藤さん:楽天モバイルにしてから、利用料金のポイントも貯まるので楽天カードや楽天ペイ、楽天銀行も開設しました。貯めたポイントは楽天モバイルの支払いに充てたり、楽天ペイでの支払いに使っています。

格安SIMの中で楽天モバイルに決めたきっかけを教えてください

データ通信量を使い切っても1Mbpsで使えるのが決め手でした

聞き手
聞き手

格安SIMのなかでも楽天モバイルにした理由は何でしたか?

斎藤さん:スマホ代を安くしたいのが一番の理由ですね。

聞き手
聞き手

楽天モバイルと迷った格安SIMはありましたか?

斎藤さん:家族がワイモバイルを使っていたので、料金を調べたり、街のスマホショップでいろんな格安SIMの料金やデータプランの比較表を見ました。

そしたら、ワイモバイルと楽天モバイルでは料金体系が似てたので、それならデータ通信量を使い切っても1Mbpsで使える楽天モバイルのほうがいいと思い、楽天モバイルにしました。

データ通信量を使い切って、追加料金を支払いたくなかったのでその点楽天モバイルは良いと思います。

聞き手
聞き手

実際に使ってみて、速度に対する不満はありますか?

斎藤さん:4Gの通常モード(高速モード)で、”めちゃくちゃ速い”とは感じませんが、遅すぎるとも感じないので、不満はないですね。

それと今のところ、2GBのデータ通信量を使い切ることがないので、最大1Mbpsで使い放題の低速モードはまだ使ったことはありません。

楽天モバイルを使って感じる不満点を教えてください

メール設定でつまづきました

聞き手
聞き手

オンラインで申し込みをするとき、不安に感じませんでしたか?

斎藤さん:SIMカードの挿入方法や初期設定などは、一緒に届いた説明書に書いてあったので特に不安は感じませんでした。ただ、キャリアメールの設定方法は何度かやり直しました。

聞き手
聞き手

メールはどうやって設定したんですか?問い合わせをしたのですか?

斎藤さん:説明書を見てやってもうまくいかなかったので、店舗のほうに出向きスタッフの方に尋ねました。聞いてみたところ、「やり方の詳細については、電話で問い合わせしてほしい」と電話番号を伝えられその場ではわかりませんでした。

そのあと、問い合わせはせずもう一度説明書を見ながらやってみたところうまくいきました。

 

事前に知っておけばもらえたはずのポイントがもらえなかった

聞き手
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申し込みをするとき、キャンペーンは利用しましたか?

斎藤さん:特に利用せず、楽天モバイルの公式サイトから申し込みをしました。楽天カードも一緒に申し込みしましたが、審査などに時間がかかって楽天モバイルを契約したあとにカードが手元に届いたので、もう少し早く申し込みできていたらポイントがもらえたなと。

楽天モバイルのキャンペーンを利用するときは事前にエントリーしていないとポイントがもらえないときがあるので、それは知っておけば良かったなと思いましたね。

支障はないが、2〜3秒圏外になるときがある

聞き手
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速度や通話の質で不満に感じたことはありませんか?

斎藤さん:楽天モバイルの高速モードは期待したほど、速くないです。ただ、外で使うのはLINEとかデータ通信量を多く使わないものばかりなので、速度は気になりません。

また、iPhone7を海外で購入したからかもしれませんが、電車移動中など基地局が変わるときやWi-Fiから楽天モバイルの高速回線に切り替えたときは2〜3秒圏外になります。

楽天モバイルを今後も継続して利用したいと思いますか?

楽天経済圏に移行したので、今のところ継続予定です

聞き手
聞き手

楽天モバイルを今後も使い続けようと思いますか?

斎藤さん:今のところ、大きな不満はなく楽天カードや楽天銀行、楽天ペイなど楽天経済圏に移行したので使い続ける予定です。

聞き手
聞き手

スーパーホーダイの割引は1年間だけですが、今より月額料金が上がったらどうしますか?

斎藤さん:そうですね。今より料金が高くなるのであれば検討します。ただ、楽天ポイントが貯まるので、他社とさほど変わらなければ継続する予定です。

>>お知らせ<< 「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」の新規オンライン受付は2020年4月7日20:59をもって終了しました楽天モバイルを新規契約する場合は、新プラン「Rakuten UN-LIMIT」のみになります。新プランの詳細はこちらをご覧ください。