《第14弾》UQモバイル利用者に本音インタビュー!シンプルでわかりやすい料金プランに大満足

ユーザーの声

格安SIMの乗換えメリットは料金の安さだけだと思っていませんか?

料金プランがデータ+通話とシンプルでわかりやすいところも、大手キャリアにない格安SIMのメリットなんです!

今回、インタビューした水野さんは乗換前のドコモは大手の安心感はあるけど、複雑な料金プランに不満を抱いてました。

ドコモと比べて余計なオプションが少ないUQモバイルのシンプルな料金プランに満足していますと語る水野さん。

2019年12月に乗り換えたばかりの水野さんに、UQモバイルの実際の使い勝手を詳しく聞いてみました。

水野さん(仮名、29才)神奈川県在住
UQモバイル 「スマホプランS(3GB)」毎月3,830円 5ヶ月目 / 端末 Galaxy S8
以前の料金:毎月9,800円(端末代4,000円を含む・ドコモ)
格安SIM選びで重視する点:サポートの質

※2020年5月31日をもって、「スマホプランM」「スマホプランL」の新規受付は終了しており、6月1日より料金は据え置きでデータ容量が1GB増えた「スマホプランR」の申込みになります。別記事に詳しくまとめた「UQモバイル月額2980円「スマホプランR」の評判は?料金やデメリットを解説!」をご覧ください。

※以下は2020年4月のインタビュー時点の情報です。

格安SIMの中でUQモバイルに決めた理由

スマホ代を自分で支払うようになり高いと思ったから

聞き手
聞き手

格安SIMに変えた理由を教えて下さい。

水野さん:自分で毎月のスマホ代を払うようになって、すごく高いと思ったからです。

はじめてスマホを持ったのが高校生のときで、それから家族5人でドコモのファミリー割引に入ってました。ファミリー割引なので契約者の名義人は母で、家族5人分のスマホ代も母の口座から一括で支払っていました。

スマホの機種変をきっかけに契約者の名義人と料金の請求先口座を自分に変更しました。そこではじめて、毎月の請求額を見て料金のあまりの高さにぴっくりしたのが乗換えのきっかけですね。

友達がUQモバイルにして料金が1/3になったと聞いたから

聞き手
聞き手

UQモバイルを選んだ決め手は何ですか?

水野さん:実際にUQモバイルを使っている友達がいて、大手キャリアから乗換えて料金が以前の1/3になったと聞いたからです。格安SIMのことは、全然知らなかったのですが、そんなに料金が安くなるなら自分も乗換えたいと思いました。

聞き手
聞き手

UQモバイルのほかに迷った格安SIMはありましたか。

水野さん:UQモバイル以外の格安SIMってよくわからないんで、特に迷わなかったです。実は、かなり前から使っているモバイルWi-FiがUQ WiMAXなんです。UQモバイルとUQ WiMAXは同じUQコミュニケーションズのサービスです。

今までUQ WiMAXを使って不便に思ったことがありません。UQモバイルはUQWiMAXと同じUQコミュニケーションズで、この会社はauの関連会社なので安心感はありました。

UQモバイルに乗換えてよかったこと

料金プランがシンプルでわかりやすい

聞き手
聞き手

UQモバイルに乗換えてよかったことを教えてください。

水野さん:ドコモと比べて、料金プランがデータ+通話とシンプルでわかりやすくていいですね。ドコモのときは機種変したいだけなのに、ドコモショップに行くと店員からdアニメやdマガジンなどオプション加入を勧められました。

店員から今だけの無料キャンペーンでお得といわれて、何もわからないまま加入してました。加入してもそんなに使わないので、あまり意味がなかったんですよね。オプション1つにつき毎月300~500円はかかりますし。

オプションの解約手続きも個別にしなければならないので、オプションが多すぎて手続きもややこしいところがドコモの不満でした。

オプションに2つ加入してもドコモの半額以下

聞き手
聞き手

毎月の請求額3,830円は、スマホプランSの基本料金1,980円の約2倍です。何かオプションに加入してますか?

水野さん:端末の故障や何かトラブルがあったときにサポートを受けたかったので、「UQ安心パック」と「つながる端末保証」の有料オプションに入ってます。オプションに加入しても、毎月3,830円とドコモの半額以下なのでとても満足です。ドコモのように店員からオプション加入の勧誘もありませんし。

聞き手
聞き手

乗換え前にUQモバイルのサポート面を心配していましたが、サポートを使った経験はありますか?

水野さん:特に困ったことがないので、まだ1回もありません。

編集部補足:UQ安心パックとは、「UQ安心サポート」「クラウドバックアップ」「UQ SNSセキュリティ」の3つ有料オプションがセットになった月額500円のサービス。つながる端末保証は、UQモバイル以外で購入したAndroid端末が故障した際の無料修理や端末交換が受けられる月額500円の有料オプション。

通信速度も常に速いので満足

聞き手
聞き手

UQモバイルは通信速度の速い格安SIMですが、実際使ってどうですか?

水野さん:速いです。いつどこで使ってもドコモと同じくらいの速さです。速度では、一回も不満に思ったことはありません。

UQモバイルを使って感じる不満点

特定のお客さんの家だと電波の調子が悪い

聞き手
聞き手

UQモバイルに乗換えて困ったことはありますか?

水野さん:私はペットトリマーなので、お客さんの家に伺って仕事をする機会が結構あります。茅ヶ崎の海沿いの住宅街から外れた場所に住むお客さんの家で、電波の調子が悪くなりますね。玄関とか家の入り口付近は問題ないんですけど、台所など玄関から離れた場所に行くとアンテナがほとんど立たないので、ネットも電話も調子が悪いです。

とにかく、そのお客さんの家の台所付近は、いつも調子が悪くて困ってます。動作や天気、時間帯は関係ないと思います。電波の調子が悪いのは、そのお客さんの家だけで他のお宅ではありません。ドコモのときは一回もなかった現象なのでちょっとびっくりしました。

乗換え当初家族とのメールのやり取りにとまどった

聞き手
聞き手

他にUQモバイルに乗換えて困ったことはありますか?

水野さん:実家の両親とドコモメールで連絡をとっていますが、乗換え当初に親から「メールが届かない」と言われたぐらいですね。単に私がUQモバイルに変えて、ドコモメールが使えないことを親に伝え忘れただけなんですけどね。

聞き手
聞き手

今は家族との連絡はスムーズにできてますか?

水野さん:はい、今はGmailとYahooメールで家族とやり取りしています。友達とはLINEでやり取りするので、家族以外でフリーメールを使う機会はほとんどありません。

UQモバイルの満足度

シンプルでわかりやすい料金プランが魅力

聞き手
聞き手

UQモバイルに点数をつけるとしたら100点満点中何点ですか?

水野さん:85点です。ドコモと比べて安くて料金プランがわかりやすいので特に不満はありません。不満を挙げるとすれば、茅ヶ崎のお客さんの家で電波の調子が悪いぐらいです。大手キャリアからの乗り換えを考えている友達がいたら勧めますね。

乗換えメリットがたくさん!UQモバイルのおすすめポイント

  • 15日間の無料お試し利用ができるTry UQ mobile
  • 家族割で2台目以降はずっと500円割引
  • 節約モードで人気SNSがどれだけ使ってもカウントフリー
  • 18歳以下なら13ヶ月間は月額980円(家族割適用時)
  • 3種類の通話オプションで電話代も安い

>>お知らせ<<

2020年6月1日よりお得な新プラン「スマホプランR (10GB)」がスタートしています。それにともない、「スマホプランM」「スマホプランL」の新規申し込みが終了しています。「スマホプランR」の詳細はこちら(別記事)をご覧ください。